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現代公商務禮儀─原理與實務

作者: 睿呈
現代公商務禮儀─原理與實務

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出版社:博客思出版社
書籍原價: 320
優惠價格:288 
語言:繁體中文
裝訂:平裝
出版時間: 2010年11月
ISBN:978-986-6589-26-3
人氣:

現代公商務禮儀─原理與實務-出版內容簡介

知書也達禮,通往圓滿關係與成功事業途徑!

您知道職場上,有哪些是學校學不到,老問不會教你的事,前輩不會告訴你的話?本書告訴您縱橫職場的「潛規則」。

本書是公商務人士禮儀涵養的基本修綀,也是從事秘書、募僚及禮賓工作人員的必備知識!

全書內容包括形象塑造、穿著、稱謂用話、介紹、名片、行進、電話、文書、會議、拜訪、面試禮儀,以及不能不知道的職場人際與心法,涵蓋現代公商務人士各種活動的必備禮儀知識與實務!

現代公商務禮儀─原理與實務-作者睿呈介紹

睿呈

國立臺灣師範大學政治研究所碩士

從事國際禮儀工作與禮賓實務17年資歷

曾獲邀多所大學院校系所及社團講授國際禮儀

公商務禮儀以及禮賓實務演講課程

禮儀事務交流平台:

「知書也達禮~禮賓官的會客室」部落格

http://tw.myblog.yahoo.com/protocol-tw/

E-mail:benny881112@yahoo.com.tw

現代公商務禮儀─原理與實務-序

禮儀,從人類有文明生活以來,即不斷的演進,時至今日,一直是群體之間及人與人之間,所共同遵守的行為規範和準則。「禮儀」扮演著「橋樑」般的溝通工作,所擔任的角色十分重要,作者個人從事國際禮儀與禮賓實務工作已逾十六個年頭,正是擔任這個伸開雙臂的「搭橋者」,除了累積十餘年豐富的實務經驗,本身更潛心研究國際禮儀、商務禮儀等等有關的課題與相關範疇,希望更進一步能結合理論與實務,對於禮賓等相關工作整理出多年的經驗與心得。

寫作這本書的動機,其實是呼應社會各界對禮儀知識與禮賓工作的殷切需求之下所促成的。長年以來,在工作上多有各界訪賓與人士,向我提出種種的禮儀問題,由於時間所限,很難一一回答詳盡;近年來也偶有獲得學校團體的演講邀約,但深感於時間有限,而欲傳授與探討的內容無法深廣,只能重點式與啟發性的傳達,心中仍感到些許的遺憾,一來只能點到為止的分享,二則無法有系統的講授,對於「禮儀學」推展,深深覺得自己的貢獻實在有限。

目前國內大學院校的正規學程中,有開課講授「國際禮儀」者,多屬觀光與餐飲等相關科系,列為國家考試者,則有專技人員中的導遊與領隊考試。實際上,有關禮儀知識應該為現今所有的公民所熟知,而在公務與商業上,更是一種除了專業之外的必備涵養,如果再將「禮儀」進一步實際應用在工作中,便成為廣義的「禮賓」工作,除了公關人員、秘書、幕僚等等職務必須具有「禮賓」知識,一般職場上的上班族,也需要修煉「商務禮儀」與「禮賓工作」的能力,而這些多半都是學校所不會教的專業知識,卻又是當今職場上相當重要的工作,甚至成為成敗的關鍵。鑒於出版市場上有關於「國際禮儀」叢書為數不少,「商業禮儀」書藉也在所多有,然而,能有較為深厚的立論基礎,不流於泛泛之論,再結合實務工作經驗的書籍實不多見。因此,個人基於對「禮儀學」的深入研究,再結合長年的工作經驗與心得,期望能以有系統的方式,並且切合公務與商業界人士實用為撰寫方向,如對於大學院校學生而言,能夠成為一本禮儀課程的教材,也是本書寫作與編輯的目的之一。

本書的章節內容,包括職場形象塑造、儀容穿著禮儀、稱謂禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、交通禮儀、電話禮儀、文書禮儀、會議禮儀、餐宴禮儀、餽贈禮儀、會議禮儀、公務拜訪禮儀、面試禮儀,加上職場人際與倫理,已大致涵蓋職場上所必須具備公商務禮儀的內容,可說是現代職場人士的「必修課程」。至於本書最後所附上的禮儀短篇文章與評論專題,多配合時事來發揮,是節錄自作者「知書也達禮」部落格中的文章,相信對讀者們也具有相當的參考價值。

本書從構思醞釀、資料蒐集整理到撰寫,前後歷經許多次的核稿修改、定稿後,終於付梓問世,在每個過程中,直接或間接的得到了許多朋友與各界人士的鼓勵和支持,感謝多年好友劉長政博士,一開始給予我分享長年工作經驗演講的機會,猶如劃下一根火柴,爾後許多燈火也就一一點明。特別是恩師劉昊洲博士,如果沒有他對於作者寫作與出版上給予寶貴的意見與鼓勵,恐怕就沒有本書的問世,在此致上深深的謝意!也感謝蘭臺出版社張加君小姐,在出版過程中的諸多幫助。書籍出版後才是交流的開始,期待以「禮儀」為橋樑,能與各界讀者溝通與獲得回應,如有賜正更屬榮幸!「禮儀學」在現今社會中已逐漸獲得重視與光大,但願此書的出版,能在這個過程中略盡綿薄之力,個人亦與有榮焉!

2010年11月 作者序於臺北

現代公商務禮儀─原理與實務-目錄

008  自序

原 理 篇

012  前言與導論

實 務 篇

024  壹、職場形象塑造

031  貳、儀容管理與穿著禮儀

044  參、稱謂禮儀與用語禮儀

060  肆、介紹禮儀

066  伍、名片禮儀

076  陸、交通行進禮儀

085  柒、電話禮儀

101  捌、文書禮儀

116  玖、會議禮儀

127  拾、餐宴禮儀

166  拾壹、餽贈禮儀

189  拾貳、公務拜訪與會見禮儀

198  拾參、面試禮儀

210  拾肆、人際關係與職場倫理

專 題 討 論 篇

226  拾伍、禮儀專題評析

284  參考書目與資料

現代公商務禮儀─原理與實務封面-博客思網路書店

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